Perguntas frequentes

Como sei qual é o meu tipo de instituição?

Como posso verificar uma conta individual do México?

Como posso repor a autenticação de dois fatores (A2F)?

Como posso alterar a minha aplicação de autenticação?

Como altero o meu número de telemóvel?

Porque é que a minha verificação de identidade falhou?

Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?

Quanto tempo demora a concluir a verificação da minha conta?

Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?

Como posso associar uma aplicação de autenticação?

O que é a subconta?

Porque é que a minha conta está congelada e como posso descongelá-la?

Como é que encerro a minha conta? (site)

Como é que encerro a minha conta? (aplicação)

Como posso congelar a minha conta? (site)