Come posso ripristinare l'autenticazione a due fattori (2FA)?
Strumento self-service
Per un accesso rapido, fai clic sul pulsante di seguito:
Nota: il tuo conto richiede che tutti e tre i metodi 2FA siano attivi contemporaneamente: un'app di autenticazione, un numero di telefono e un indirizzo email. Non è possibile scegliere quale sia il tuo metodo primario e non sarai in grado di gestire il tuo conto se uno dei tuoi metodi 2FA non è collegato.
Se hai perso l'accesso a uno qualsiasi dei tuoi metodi 2FA, puoi seguire i passaggi seguenti:
Come accedere al mio conto
Sull'app
Apri la tua app OKX e vai al Center utenti
Apri la pagina del menu principale
Seleziona Impostazioni conto, vai a Sicurezza e seleziona App di autenticazione/Telefono/Email nella sezione Metodi di autenticazione
Seleziona il mezzo preferito di autenticazione a due fattori per procedere
Seleziona Modifica app di autenticazione/numero di telefono/indirizzo e-mail e seleziona Ripristina metodo di autenticazione
Seleziona l'e-mail, il telefono o l'app di autenticazione che vuoi ripristinare e seleziona Conferma
Compila nei dettagli della verifica e seleziona Conferma
Riceverai una conferma dopo aver reimpostato il tuo canale di sicurezza
Sul Web
Vai a Profilo e seleziona Securezza > Centro sicurezza
Seleziona Cambia numero di telefono/e-mail/app di autenticazione
Seleziona Impossibile verificare? e ti verrà richiesto di scaricare l'app OKX per procedere
Non riesco ad accedere al mio conto
Sull'app
Se ricordi la password ma l'autenticazione a due fattori (2FA) non va a buon fine
Accedi al tuo conto e il sistema attiverà l'autenticazione a due fattori
Seleziona Cambia metodo di autenticazione > Ripristina autenticazione a due fattori > Ripristina numero di telefono/e-mail/app di autenticazione e seleziona Conferma
Compila nei dettagli della verifica e seleziona Conferma
Riceverai una conferma dopo aver ripristinato correttamente il tuo metodo di autenticazione
Se non ricordi la password e non riesci ad accedere:
Vai qui per ripristinare la password e l'autenticazione a due fattori
Sul Web
Se ricordi la password ma l'autenticazione a due fattori (2FA) non va a buon fine
Accedi al tuo conto e il sistema attiverà l'autenticazione a due fattori
Nella sezione Impossibile verificare?, seleziona Ripristina
Seleziona Ripristina per procedere
Ti verrà chiesto di scaricare l'app OKX
Se non ricordi la password e non riesci ad accedere:
Vai qui per ripristinare la password e l'autenticazione a due fattori
Nota:
Per la tua sicurezza, i prelievi (compresi trasferimenti, regali e vendite P2P) sono disabilitati per 24 ore dopo l'aggiornamento del numero di telefono o dell'e-mail.
Se hai auto-congelato il tuo conto, non potrai ripristinare i metodi di autenticazione.
Se non riesci ad accedere, contatta l'assistenza OKX alla pagina di accesso.
Se non riesci a superare il riconoscimento facciale, consulta: Cosa devo fare se non supero il riconoscimento facciale?
Autenticazione a due fattori disabilitata.
Per ulteriori domande, consulta i seguenti articoli: