Apa Yang Harus Dilakukan Jika Penarikan Saya Dikirim Ke ID Pengguna (UID) Yang Salah?
Jika Anda tidak sengaja mengirim penarikan ke ID pengguna (UID) yang salah dari pengguna OKX lain, harap diperhatikan bahwa kami tidak dapat langsung membatalkan atau memulihkan dana setelah dikreditkan ke akun pengguna lain. Namun, ada langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk mencoba menyelesaikan situasinya:
1. Verifikasikan Detail Transaksi
Periksa kembali UID yang dimasukkan selama proses penarikan.
Pastikan bahwa penarikan berhasil diselesaikan dan dikreditkan ke UID lain.
2. Segera Hubungi Dukungan Pelanggan
Hubungi dukungan pelanggan kami via Asisten OK kami di Pusat Dukungan OKX.
Berikan detail berikut:
UID dan informasi akun Anda (misalnya, nama, alamat email, tanggal lahir)
UID penerima (jika diketahui)
ID referensi
Tanggal, waktu, dan jumlah penarikan
Tim Dukungan kami akan meninjau kasus tersebut dan mencoba menghubungi penerima atas nama Anda.
Catatan:
Kami tidak akan mengungkapkan informasi pribadi pengguna lain karena privasi dan persyaratan pemenuhan.
Pengembalian dana sepenuhnya bergantung pada kerja sama penerima. Jika pengguna tersebut setuju, kami akan memfasilitasi proses komunikasi dan pengembalian dana.
Jika penerima tidak merespons atau menolak, kami tidak dapat mengambil dana secara paksa.
Bagaimana Cara Menghindari Hal Ini Di Masa Depan?
Selalu periksa kembali UID atau alamat penarikan sebelum mengonfirmasi transfer.
Pertimbangkan penggunaan fitur Daftar Alamat di akun OKX Anda untuk menyimpan alamat yang sering digunakan dengan aman.
Aktifkan pengingat dan konfirmasi keamanan di pengaturan akun Anda untuk mengurangi kesalahan.